Službou outsourcing převezmeme částečnou nebo úplnou odpovědnost za definované oblasti IT/IS.

Poskytování outsourcingu probíhá tak, že na jedné straně stojí zákazník se svými požadavky a na druhé straně je poskytovatel služeb, který tyto zákaznické potřeby uspokojuje. Dodavatel těchto služeb muže být interní nebo externí. Outsourcing IT/IS nepovažujeme za dodávku jednoho systému, naopak ho vidíme jako stavebnici složenou z několika komponent, a záleží jen na budoucím uživateli outsourcingu, kterou část svého IS vystředí vně organizace a nahradí ji přiměřenou komponentou této stavebnice.

Firmy, specializující se na daný obor, mají zpravidla mnohem specializovanější pracovní síly, které se v dané problematice orientují. Odpovědnost za problematiku nese jiný subjekt a výchozí firma se může plně věnovat svému oboru. Náklady na zajištění specializované činnosti jsou při využití outsourcingu zpravidla výrazně nižší. Zajišťování služeb pomocí outsourcingu je celosvětově se zvyšujícím trendem.

Výhodou outsourcingu od nás je skutečnost, že spolupracujeme s množstvím partnerů z řad výrobců HW a SW a jsme tedy flexibilní v podpoře technologií, které používáte právě vy. Nabídneme vám řešení na míru s ohledem na specifika vašeho podnikání.

S námi získáte přehled nad náklady, které vynakládáte do vašeho IT, a tím i schopnost efektivně v IT šetřit. Zbavíte se dennodenní rutiny, která zbytečně zdržuje vás a vaše kolegy od vaší mnohem důležitější práce. Dostanete vyhodnocení plnění parametrů, které vy definujete, a tedy přehled o kvalitě služeb, které vám IT poskytuje.

Služba outsourcing může zahrnovat následující činnosti:

• audit současných procesů, infrastruktury, aplikací IT/IS  
• převzetí lidských zdrojů  
• převzetí technického vybavení  
• konzultační služby pro vývoj IS/IT  
• výběr a dodávka nových technologií  
• likvidace zastaralých technologií  
• testování nových technologií před implementací  
• školení uživatelů  
• opravy technického vybavení (hardware)  
• správa programového vybavení (software)  
• HelpDesk, ServiceDesk, CallDesk  
• správa sítě a síťových prvků  
• dodávky vybavení a IT materiálu spotřebního charakteru  
• řízení dlouhodobých i krátkodobých projektů   

V první fázi společně s vámi provedeme průzkum části vašeho IT, které chcete outsourcovat, ve druhé pak navrhneme cílový model, který vám budeme poskytovat, a v poslední fázi s vámi budeme průběžně vyhodnocovat kvalitu a navrhovat další zlepšení.