Vzdálená pomoc našim zákazníkům

Našim zákazníkům nabízíme možnost online podpory. Pokud potřebujete online pomoc na vašem počítači, tak se naši odborníci připojí k vašemu PC a provedou požadované nastavení, nebo ukázku "jak na to".

Pomocí softwaru TeamViewer se připojíme k Vašemu počítači a můžeme za Vás provést požadované nastavení. Připojení k Vašemu počítači je bezpečné - během připojení nebudeme z vašeho počítače získávat žádné osobní údaje ani další informace.

Připojení k vašemu počítači pomocí softwaru TeamViewer:

1. Stáhněte si program TeamViewer do Vašeho počítače.
2. Spusťte tento soubor (jedná se o spustitelný soubor, není nutná žádná instalace).
3. Po spuštění programu TeamViewer se v polích ID a Password ukáže Váš číselný kód, který nám prosím zavolejte - pomocí tohoto kódu se k Vám připojíme.
4. Nyní budeme mít k dispozici vše potřebné, abychom Vám mohli pomoci.
5. Během připojení můžete sledovat práci našich techniků přímo na Vašem monitoru. Jakmile ukončíte program TeamViewer, spojení s Vašim počítačem bude přerušeno.

Připojení k vašemu počítači pomocí softwaru AnyDesk:

Software AnyDesk lze použít pro jako alternativu k programu TeamViewer, a to pro jednodušší činnosti. AnyDesk nemusíte instalovat, pouze ho spustíte a podpoře nahlásíte vaše ID.